Готовность граждан к цифровому взаимодействию с государственными органами и учреждениями
Научная статья
Для цитирования
Южаков В. Н., Покида А. Н., Зыбуновская Н. В. Готовность граждан к цифровому взаимодействию с государственными органами и учреждениями // Власть. 2025. Том 33. № 3. С. 181-192.
Аннотация
В статье представлены результаты социологического мониторинга (2022–2024 гг.), направленного на изучение отношения российского населения к цифровизации государственного управления1. В задачи исследования входило в т.ч. выявление у граждан, представляющих различные социально-демографические группы российского населения, готовности к цифровому взаимодействию с государственными органами и учреждениями (ГОиУ). Результаты мониторинга продемонстрировали, что респонденты стали чаще декларировать свою полную готовность к цифровому взаимодействию с государством. Вместе с тем каждый второй опрошенный по-прежнему выражает готовность использовать цифровые технологии при взаимодействии с госорганами и учреждениями, однако не по всем вопросам. Чаще всего это проявляется среди представителей социально уязвимых групп населения (старшие возрастные группы, люди, имеющие инвалидность, более низкий образовательный статус и др.). Ключевым препятствием для более широкого использования цифровых технологий при взаимодействии с ГОиУ выступает наличие различных рисков цифровизации, которые отмечают граждане, таких как возможность утечки персональных данных, избыточный цифровой контроль со стороны государства, риски неустойчивости государственных информационных систем и др.
Ключевые слова:
цифровые технологии, цифровизация госуправления, риски цифровизации, цифровое взаимодействие, мобильные приложения, государственное управление
Литература
Морозова С.С., Смирнова Ю.Г., Аничкина А.В. 2023. Гражданин и государство: особенности взаимодействия в условиях цифровизации государственного управления. − Креативная экономика. Т. 17. № 5. С. 1883-1896. DOI: 10.18334/ce.17.5.117973.
Оценка цифровой готовности населения России: доклад к XXII международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества. Москва, 13–30 апр. 2021 г. (рук. авт. кол. Н.Е. Дмитриева). 2021. М.: ИД ВШЭ. 86 с.
Цифровая трансформация в государственном управлении: коллективная монография (под ред. Е.М. Стырина, Н.Е. Дмитриевой). 2023. М.: ИД ВШЭ. 208 с. DOI: 10.17323/978-5-7598-2831-0URL
Черныш М.Ф. 2022. Цифровые (не только) технологии и социальные изменения. − ИНАБ. Социальные аспекты цифровых неравенств: результаты эмпирических исследований. № 1. С. 9-30. DOI: 10.19181/INAB.2022.1.1.
Этика и «цифра»: от проблем к решениям (под ред. Е.Г. Потаповой, М.С. Шклярук). 2021. М.: Изд-во РАНХиГС. 184 с.
Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В., Старостина А.Н. 2023. Цифровизация взаимодействия граждан и государства: оценка гражданами эффектов, рисков и перспектив. − Вопросы государственного и муниципального управления. № 2. C. 33-73. DOI: 10.17323/1999-5431-2023-0-2-33-73.
Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В., Старостина А.Н. 2024. Влияние цифровизации на качество государственного управления – через призму оценок граждан (на основе социологических опросов РАНХиГС 2022–2024 гг.) − Вопросы государственного и муниципального управления. № 2. C. 85-109. DOI: 10.17323/1999-5431-2024-0-2-85-109.
Davis F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. – MIS Quarterly. Vol. 13. No. 3. P. 319-340. DOI: 10.2307/249008.
Dwivedi Y.K., Rana N.P., Janssen M., Lal B., Williams M.D., Clement M. 2017. An Empirical Validation of a Unified Model of Electronic Government Adoption (UMEGA). – Government Information Quarterly. Vol. 34. No. 2. P. 211-230. DOI: 10.1016/j.giq.2017.03.001ю
Rogers E.M. 1962. Diffusion of Innovations. 3rd ed. N.Y.: Free Press of Glencoe. 453 p.
Venkatesh V., Morris M.G., Davis G.B., Davis F.D. 2003. User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. – MIS Quarterly. Vol. 27. No. 3. P. 425-478. DOI: 10.2307/30036540/
Оценка цифровой готовности населения России: доклад к XXII международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества. Москва, 13–30 апр. 2021 г. (рук. авт. кол. Н.Е. Дмитриева). 2021. М.: ИД ВШЭ. 86 с.
Цифровая трансформация в государственном управлении: коллективная монография (под ред. Е.М. Стырина, Н.Е. Дмитриевой). 2023. М.: ИД ВШЭ. 208 с. DOI: 10.17323/978-5-7598-2831-0URL
Черныш М.Ф. 2022. Цифровые (не только) технологии и социальные изменения. − ИНАБ. Социальные аспекты цифровых неравенств: результаты эмпирических исследований. № 1. С. 9-30. DOI: 10.19181/INAB.2022.1.1.
Этика и «цифра»: от проблем к решениям (под ред. Е.Г. Потаповой, М.С. Шклярук). 2021. М.: Изд-во РАНХиГС. 184 с.
Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В., Старостина А.Н. 2023. Цифровизация взаимодействия граждан и государства: оценка гражданами эффектов, рисков и перспектив. − Вопросы государственного и муниципального управления. № 2. C. 33-73. DOI: 10.17323/1999-5431-2023-0-2-33-73.
Южаков В.Н., Покида А.Н., Зыбуновская Н.В., Старостина А.Н. 2024. Влияние цифровизации на качество государственного управления – через призму оценок граждан (на основе социологических опросов РАНХиГС 2022–2024 гг.) − Вопросы государственного и муниципального управления. № 2. C. 85-109. DOI: 10.17323/1999-5431-2024-0-2-85-109.
Davis F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. – MIS Quarterly. Vol. 13. No. 3. P. 319-340. DOI: 10.2307/249008.
Dwivedi Y.K., Rana N.P., Janssen M., Lal B., Williams M.D., Clement M. 2017. An Empirical Validation of a Unified Model of Electronic Government Adoption (UMEGA). – Government Information Quarterly. Vol. 34. No. 2. P. 211-230. DOI: 10.1016/j.giq.2017.03.001ю
Rogers E.M. 1962. Diffusion of Innovations. 3rd ed. N.Y.: Free Press of Glencoe. 453 p.
Venkatesh V., Morris M.G., Davis G.B., Davis F.D. 2003. User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. – MIS Quarterly. Vol. 27. No. 3. P. 425-478. DOI: 10.2307/30036540/
Статья
Поступила: 18.07.2025
Форматы цитирования
Другие форматы цитирования:
APA
Южаков, В. Н., Покида, А. Н., & Зыбуновская, Н. В. (2025). Готовность граждан к цифровому взаимодействию с государственными органами и учреждениями. Власть, 33(3), 181-192. извлечено от https://jour.fnisc.ru/index.php/vlast/article/view/10732
Выпуск
Раздел
СОЦИОЛОГИЯ
Представляя в Редакцию рукопись автор выражает согласие со всеми пунктами настоящего лицензионного договора.
