Исследование удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой института сити-менеджмента на примере Ростовской области и Республики Адыгеи
Научная статья
Для цитирования
Понамарёв А. Б. Исследование удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой института сити-менеджмента на примере Ростовской области и Республики Адыгеи // Гуманитарий Юга России. 2021. Том 10. № 1. С. 83-91. DOI: https://doi.org/10.18522/2227-8656.2021.1.7
Аннотация
В данной статье предпринимается попытка оценить степень удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой сити-менеджеров современных российских городов. В работе представлены результаты анкетирования жителей муниципальных образований Ростовской области и Республики Адыгеи. Автор утверждает, что если основным бенефициаром деятельности муниципальной власти являются жители городов, то именно они могут в должной степени оценить результативность работы института сити-менеджмента. Автор вводит понятие «общественная состоятельность», одним из индикаторов которой является удовлетворенность потребителей муниципальных услуг. Результаты опроса показали, что население не видит роста качества жизни после появления института сити-менеджмента и что развитию данного института препятствует множество институциональных ограничений.
Ключевые слова:
сити-менеджмент, муниципальное управление, муниципальные услуги, социальные институты, менеджмент, муниципальная власть
Литература
Ковалев В.В., Чигрин В.А. Политико-административные основания для модели сити-менеджмента в системе российского муниципального управления // Ученые записки Крымского федерального ун-та им. В.И. Вернадского. Социология. 2018. Т. 4, № 2. С. 30–38.
Лукашонок И.В. Неоинституционализм и теории социальных изменений // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Гуманитарные и социальные науки. 2012. № 4.
Меркулов П.А., Караджова М.Н. Кадровое обеспечение муниципальных органов власти в контексте проблемы реформирования местного самоуправления // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. № 2.
Норт Д.К. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Начала, 1997. 185 с.
Норт Д.К. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы экономики. 1997. № 3.
Самойлова А.С. Институциональные условия реализации модели сити-менеджмента в городском управлении // Вестник Томского государственного ун-та. Философия. Социология. Политология. 2010. № 1 (9).
Kovalev V., Dyatlov A., Nechushkin A. Political preconditions for the institutionalization of city management into the system of Russian municipal government // SHS Web of Conferences. 2019. Vol. 70.
Лукашонок И.В. Неоинституционализм и теории социальных изменений // Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Гуманитарные и социальные науки. 2012. № 4.
Меркулов П.А., Караджова М.Н. Кадровое обеспечение муниципальных органов власти в контексте проблемы реформирования местного самоуправления // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. № 2.
Норт Д.К. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Начала, 1997. 185 с.
Норт Д.К. Институциональные изменения: рамки анализа // Вопросы экономики. 1997. № 3.
Самойлова А.С. Институциональные условия реализации модели сити-менеджмента в городском управлении // Вестник Томского государственного ун-та. Философия. Социология. Политология. 2010. № 1 (9).
Kovalev V., Dyatlov A., Nechushkin A. Political preconditions for the institutionalization of city management into the system of Russian municipal government // SHS Web of Conferences. 2019. Vol. 70.
Статья
Поступила: 09.10.2020
Опубликована: 05.03.2021
Форматы цитирования
Другие форматы цитирования:
APA
Понамарёв, А. Б. (2021). Исследование удовлетворенности потребителей муниципальных услуг работой института сити-менеджмента на примере Ростовской области и Республики Адыгеи. Гуманитарий Юга России, 10(1), 83-91. https://doi.org/10.18522/2227-8656.2021.1.7
Раздел
СОЦИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА И СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ
