Огнева, Валентина Васильевна, и Татьяна Сергеевна Болховитина. 2015. Информационные технологии в коммуникативном взаимодействии граждан с органами местной власти (оценка эффективности). Власть 23 (6), 149-54. https://jour.fnisc.ru/index.php/vlast/article/view/1430.