Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста
Для цитирования
Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Галюжин А. Ю., Скворцова Е. Е. Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста // Народонаселение. 2019. Том 22. № 1. С. 128-142. DOI: https://doi.org/10.19181/1561-7785-2019-00010
Аннотация
Статья содержит анализ результатов социологического опроса целевой аудитории (486 пользователей интернета в возрасте 55+), проведенного на курсах компьютерной грамотности в Москве в 2018 году. Метод опроса — электронное анкетирование. Основной целью исследования была верификация тенденций интернетизации людей старшего возраста, выявленных методом глубинного интервью в ходе предыдущего обследования 2017 года. По итогам анкетирования была сформирована электронная база данных для обработки и анализа данных в программе SPSS Statistics. Получено распределение ответов респондентов на вопросы анкеты, в том числе, с дифференциацией по социальнодемографическим группам (возрасту, полу, занятости, интернет-стажу, домашнему окружению) и типологическим группам (активные и пассивные пользователи, предпочитающие электронное и/или живое общение, грамотные и неграмотные с точки зрения безопасности, экологии), рассчитан средний балл удовлетворенности услугами. Результаты опроса характеризуют новый жизненный уклад респондентов — техно-уклад, основными признаками которого являются: использование новых форм текстовой, визуальной и аудиовизуальной коммуникации; покупка товаров и услуг, оплата счетов из дома; постепенное исчезновение наличных денег из употребления; широкое использование государственных услуг онлайн; постепенное замещение стационарной связи мобильной; новый способ получения культурных знаний; использование «умных» вещей. Проведенное исследование дало представление о роли психологических факторов в использовании интернета; об особенностях его использования людьми старшего возраста; уровне их удовлетворенности новыми возможностями; выявило риски, которым пользователи подвергаются в процессе потребления электронных услуг; определило осведомленность целевой аудитории в отношении интернет-безопасности и утилизации компьютеров и гаджетов.
Ключевые слова:
люди старшего возраста, пенсионеры, интернет-пользователи, интернетизация, адаптация к интернету, интернет-практики, электронные услуги, техноуклад, возможности и риски, информационная безопасность, экологическая сознательность.
Литература
Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Изменение портрета Интернет-пользователя в период IV коммуникационной революции. // Настоящее и будущее семьи в меняющемся мире. Т. 2: Коллективная монография — М.: Экономическое образование. — 2018. — С . 67–77.
Вершинская О. Н. Информационно-коммуникационные технологии и общество. — М.: Наука. — 2007. — 203 с.
Haddon L. 2006. The Contribution of Domestication Research to In-Home Computing and Media Consumption. In The Information Society. No 22. Pp.1–9.
Буданов В. Г. и др. Социо-антропологические измерения конвергентных технологий // Модели, прогнозы, риски. Коллективная монография. — Курск: ЗАО «Университетская книга», 2017. — 243 с.
Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Адаптация пенсионеров к интернет-среде / Социальная психология и общество. Международное научное издание. — 2018. — Том 9, № 2. — C .150–165.
Вершинская О. Н. Информационно-коммуникационные технологии и общество. — М.: Наука. — 2007. — 203 с.
Haddon L. 2006. The Contribution of Domestication Research to In-Home Computing and Media Consumption. In The Information Society. No 22. Pp.1–9.
Буданов В. Г. и др. Социо-антропологические измерения конвергентных технологий // Модели, прогнозы, риски. Коллективная монография. — Курск: ЗАО «Университетская книга», 2017. — 243 с.
Алексеева О. А., Бестужева О. Ю., Вершинская О. Н., Скворцова Е. Е. Адаптация пенсионеров к интернет-среде / Социальная психология и общество. Международное научное издание. — 2018. — Том 9, № 2. — C .150–165.
Форматы цитирования
Другие форматы цитирования:
APA
Алексеева, О. А., Бестужева, О. Ю., Вершинская, О. Н., Галюжин, А. Ю., & Скворцова, Е. Е. (2019). Новые возможности и риски потребления электронных услуг людьми старшего возраста. Народонаселение, 22(1), 128-142. https://doi.org/10.19181/1561-7785-2019-00010
Раздел
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ЕГО РИСКИ
